無断キャンセル問題を解けるか、飲食店が客を「逆評価」するAIサービスの衝撃

日経 xTECH IT / 8ヶ月

 飲食店を選ぶ際に、口コミサイトの点数や利用者の評価コメントを参考にするのはもはや当たり前。逆に飲食店があなたを評価し、格付けするとしたら――。こんな取り組みが進んでいる。飲食店の予約管理システムや決済システムを手掛けるTableCheckが開発を進める「TableCheckカスタマースコア」だ。

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hatenabookmark
Takeda Yuki

8ヶ月前

>同意した利用者を対象に、来店した店舗からの評価や利用実績のデータをAI(人工知能)などで解析して点数を算出する。算出した点数を利用者自身に提供すると同時に飲食店同士で共有し、予約や接客、動的な値付けに生かす。
個人的には良さそうなサービスですけど、例の内定辞退予測問題があったので、取り扱いには慎重に進めて欲しいですね
島田 恭輔

8ヶ月前

やむを得ない理由でのキャンセルによって評価が下がらないように、など、評価の基準さえ抑えればとても画期的なサービスかもしれない。何でも双方向的でフェアな関係が良い。
日経 xTECH IT

8ヶ月前

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